Witam Wszystkich ja dostałam jeszcze dłuższy email
Szanowna Pani,
Dziękujemy za utworzone zgłoszenie.
Informujemy, iż powoływanie się przez Panią na okoliczność zawarcie
umowy pod wpływem błędu wywołanego treścią reklamy usługi
Plikostrada, jest całkowicie bezzasadne. Zgodnie z obowiązującym prawem
podstawą unieważnienia umowy nie może być fakt błędnego
przeświadczenia o warunkach zawieranej umowy, w przypadku gdy
przeświadczenie to wynika wyłącznie z powodu niedbalstwa osoby, która
nie zapoznała się z udostępnionym jej regulaminem zamawianej usługi.
Przypominamy, iż zamawiając pakiet podstawowy usługi Plikostrada,
oświadczyła Pani, iż zapoznała się i w całości akceptuje warunki
regulaminu usługi. Następnie w toku rejestracji zamówienia, dokument z
regulaminem w formie pliku PDF został wysłany na Pani adres poczty
elektronicznej. Ponieważ wszystkie informacje o warunkach zawartej umowy
znajdują się w zaakceptowanym przez Panią regulaminie, w chwili obecnej
nie może się Pani powoływać na brak wiedzy o odpłatności usługi poza
czternastodniowym okresem testowym.
Dodatkowo należy podkreślić, iż szczegółowe informacje o kosztach
oraz o okresie obowiązywania zawieranej umowy zostały Pani udostępnione
w zakładce „Pakiety Plikostrady”, zaś na stronie z formularzem
zamówienia usługi umieszczono wyraźną informację o następującej
treści: „Podczas 14-dniowego bezpłatnego okresu testowego przysługuje
prawo do pisemnego odstąpienia od umowy (fax, e-mail, itp.). Po upływie
14-dniowego okresu testowego obowiązywanie i koszt umowy zgodnie z
Regulaminem“.
Informujemy, iż zgodnie z obowiązującym prawem, przytoczony przez Panią
trzymiesięczny termin na odstąpienia od umowy, nie znajduje zastosowanie
w stosunku do zawartej przez Panią umowy o świadczenie usługi
elektronicznej Plikostrada.
Zgodnie z art. 10 ust. 3 pkt. 1 ustawy z dnia 2 marca 2000 roku o ochronie
niektórych praw konsumentów (Dz. U. 2000, Nr 22, poz. 271 i późn. zm.)
w przypadku świadczenia usług rozpoczętego za zgodą konsumenta,
jedynym obowiązującym terminem na odstąpienie od umowy jest termin
ustalony przez strony w regulaminie usługi (14 dni).
Zgodnie z § 2. ust. 8 regulaminu usługi: „Usługobiorca składa
Usługodawcy żądanie natychmiastowego rozpoczęcia świadczenia Usługi,
poprzez uruchomienie linku aktywacyjnego przesłanego przez Usługodawcę.
W razie wątpliwości poczytuje się, iż moment uruchomienia linku
aktywacyjnego decyduje o chwili rozpoczęcia świadczenia Usługi przez
Usługodawcę.”
Ponadto należy podkreślić, iż w trakcie procesu zawierania umowy,
regulamin usługi został przesłany na Pani indywidualny adres poczty
elektronicznej, w postaci zamkniętego dokumentu tekstowego w formacie
pliku PDF. Tym samy otrzymała Pani regulamin utrwalony na stałym nośniku
zapisu informacji, co w myśli art. 5 Dyrektywy unijnej 97/7/WE wywołuje
identyczne skutki jak tradycyjne pisemne potwierdzenie warunków umowy. Nie
może więc budzić wątpliwości fakt, iż termin na odstąpienie od
zawartej umowy wynosił wyłącznie 14 dni od momentu jej zawarcia.
Przypominamy, iż w wyniku aktywacji usługi i braku odstąpienia przez
Panią od umowy w terminie pierwszych 14 dni, spółka Smart Tech Connet
Ltd była zobowiązana do wykupienia dla Pani konta premium na zagranicznym
serwerze sieci Usentet, w celu zapewnienia Pani określonego w umowie
limitu danych do pobrania.
Zgodnie z powszechnie obowiązującymi normami prawnymi Smart Tech Connect
Ltd. przetwarza i przechowuje dane osobowe w sposób bezpieczny, nie
naruszając praw i wolności osoby, której dane dotyczą. Dane podane w
trakcie procesu zarejestrowania formularza zamówienia w serwisie
Plikostrada.pl służą do realizacji umowy. Usługobiorcy przysługuje
prawo do uzupełnienia, uaktualnienia, sprostowania danych osobowych,
które zostały zebrane w celu wykonania zawartej drogą elektroniczną
umowy. W momencie, gdy powyższe dane staną się zbędne do realizacji
celu dla którego zostały zebrane, przysługuje prawo żądania
wstrzymania ich przetwarzania lub ich usunięcia.
W związku z powyższym, ponownie przypominamy o obowiązku uiszczenia
zaległej opłaty abonamentowej w wysokości 96 zł.
Z wyrazami szacunku,
Biuro Obsługi Klienta
serwisu Plikostrada
tel.: 70 838 85 88*
(czynny od poniedziałku do piątku w godzinach 9:00 - 17:00)
W przypadku jakichkolwiek problemów związanych z naszą usługą prosimy
o kontakt z biurem obsługi klienta. Do dyspozycji użytkowników
Plikostrady pozostają nasi konsultanci, którzy z chęcią udzielą
odpowiedzi na zadane im pytania. *Koszt za minutę połączenia dwa złote
i dziewięć groszy, w tym podatek od towarów i usług.